FAQ

Pour nettoyer les bijoux d’Un Rêve Un Bijou, vous pouvez utiliser un coton avec une lotion démaquillante afin de retirer les traces éventuelles de maquillage, puis terminer avec un chiffon doux comme une microfibre pour lustrer le bijou.

Les bijoux D’Un Rêve Un Bijou peuvent être entreposer à l’abri de la lumière et de l’humidité pour éviter le ternissement des parties métalliques, et l’oxydation dû aux rayons du soleil.

Les créations D’Un Rêve Un Bijou sont entièrement conçues par mes soins dans mon atelier dans les Hauts de France.(voir la section A PROPOS)

Il est tout à fait possible de joindre un petit mot dans votre colis, il suffit juste de l’indiquer dans la partie “message” de votre panier lors de votre commande, ainsi la personne dépositaire recevra votre missive lors de l’envoi et aura ainsi l’agréable surprise en déballant son cadeau. C’est avec plaisir je que vous offre cette possibilité.

Il est tout à fait possible de faire livrer votre commande à une adresse différente de la vôtre, il suffit de paramétrer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation lors de la validation de votre commande.

Les matériaux utilisés pour la fabrication des bijoux D’Un Rêve Un Bijou sont :

• l’argile polymère qui est une argile synthétique, légère, très résistante et non toxique, parfaitement adapté à la conception de bijoux, elle est résistante à l’air, à l’eau, aux rayons UV et à la transpiration. Une fois cuit, ce médium devient inerte, ce qui le rend hypoallergénique.
• des apprêts métalliques achetés uniquement chez des fournisseurs en France, ce qui garantie la norme REACH,
• ainsi que de la résine UV (en finition sur certain bijou), une fois catalysé, ce médium ne présente aucune toxicité pour la peau.

Les délais de fabrication d’une commande personnalisée peuvent varier entre 10 et 20 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). En effet, ayant une activité professionnelle autre à côté, je travaille une semaine sur deux en tant qu’infirmière libérale (cf A PROPOS), il met difficile de réduire ce délai. Celui-ci peut être rallongé pendant la période des fêtes, pensez à prévoir vos achats à l’avance pendant les pics de fin d’année.

ATTENTION : seules les commandes NON PERSONNALISEES peuvent faire l’objet d’un retour, d’un échange, d’une rétractation ou d’un remboursement, à condition qu’elles soient en parfait état et dans leur emballage d’origine. Cependant, les frais de retour reste à la charge du client. (Voir CGV ).

Les commandes peuvent être réglées par CB sécurisée via Stripe, Paypal ou Gpay. (cf CGV)

Lors de la validation de votre commande, vous pouvez opter pour le mode d’envoi  de votre choix :

• Colissimo  expert Fance (à domicile contre signature)
• Mondial relay
• Point relai

Les frais d’expédition sont calculés au moment de la validation de la commande, en fonction du poids, de la zone de livraison et du mode d’envoi choisi.

Il faut tenir compte du délai de fabrication si c’est une commande personnalisée ainsi que du délai d’acheminement en fonction du mode de livraison choisi :

• 10 à 20 jours de fabrication en cas de commande personnalisée auxquels il faut ajouter les délais de transport
• 72 h par colissimo
• 5 à 7 jours pour les relais

Vous recevrez un mail avec un numéro de suivi lors de votre commande.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables, il arrive souvent que ce mail soit considéré comme un spam.